사회적 의사소통 기술은 대인관계를 원만하게 형성하기 위해서 중요합니다. 이는 타인과의 갈등을 잘 해결하고 긍정적인 상호작용을 가능하게 하여 다른 사람들과 적응적이고 원만한 관계를 유지할 수 있게 합니다.

1. (1) 경청하기

   의사소통이 잘 되기 위해서는 집중하여 이야기를 잘 듣는 것이 매우 중요하며, 이는 사회적 의사소통의 기본 방법이 됩니다. 눈을 바라보며 정중한 태도를 갖고 상대방의 상황과 어려움에 대해 경청합니다.

2. (2) 공감하기

   공감은 다른 사람의 감정을 잘 이해하고 받아들이는 것을 말합니다. 이 때 중요한 것은 겉으로 드러나는 것만이 아니라 내면에 있는 깊은 감정까지 이해하는 것입니다. 상대방의 감정을 확인하며 경청하며 그 이유까지 함께 확인하고 공감하는 것이 중요합니다.

3. (3) 감정 다루기

   사람들은 살아가면서 수많은 감정을 경험하게 되는데, 이 때 그 감정을 자연스럽게 표현하는 것이 중요합니다. 긍정적인 경험이든 부정적인 경험이든 자신의 감정을 확인하고 그것을 정확하게 이름 짓고 내가 어떻게 느끼는지, 그리고 왜 그렇게 느끼는지를 말로 표현하는 것이 좋습니다.

4. (4) 분노 다루기

   분노를 다루기 위해서는 위협적이지 않은 말과 행동을 사용하여 화가 난 자신의 마음에 대해 의사소해야 합니다. 싸움은 문제를 해결하지 못하기 때문에 다른 사람과 의사소통과 타협을 통해 문제를 해결한다는 의식을 가지고 내가 분노를 느끼는 이유가 무엇인지, 이 감정을 멈추기 위해 무엇을 해야 할지, 그리고 어떻게 행동할지를 결정한 뒤 분노를 적절히 나타내고 제거하기 위해 무슨 방법이 좋을지 선택합니다.

5. (5) 문제 해결하기

   여러 갈등이 있는 사회적 상황을 만날 때, 이 갈등을 잘 해결하는 방법이 필요합니다. 상대방과 자신 모두에게 이익이 될 수 있는 해결방식을 고민하고 올바른 갈등해결을 위해 노력해야 합니다. 편견을 없애고 사실을 인정한 뒤 자신의 잘못된 행동에 대해 사과하고, 결과를 수용한 뒤 용서를 구하는 것이 좋습니다.

6. (6) 칭찬하기

   다른 사람을 잘 칭찬하는 것은 의사소통을 원활하고 활발하게 만들고, 칭찬받는 사람도 좋은 영향을 받을 수 있으므로 중요합니다. 칭찬할 사람이 생기면 내가 말할 좋은 말을 결정하고, 상대방에 대해 명확하고 분명하게 칭찬하는 것이 좋습니다.

7. (7) 도움 요청하기

   도움이 필요할 때는 무엇이 문제인지, 그리고 문제를 해결하기 위해 어떤 도움을 원하는지를 결정하고 자신을 도와줄 적당한 사람을 찾아 도움을 요청합니다. 이 때 상대방과의 관계를 고려하면서 정중하게 도움을 요청해야 합니다.

8. (8) 거절하기

   원치 않는 상황에 처한 경우 자신 의사를 명확하게 표현해야 합니다. 상대방의 입장을 고려한다는 이유로 거절하지 못하면 이후 더 어려운 상황에 처할 수 있으므로 과감하고 정중하게 거절하는 것이 좋습니다.

정상섭 (2008). 화법교육에서 사회적 의사소통 기술의 개념과 내용의 수용 방안. 학습자중심교과교육연구. 8(2). 357-375.

대인예민성은 부정적인 자기개념에서 시작하므로 이를 완화할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 자신의 자존감을 높이는 것이 좋습니다.

- 자세한 방법은 자존감 향상 TIP 참고 http://cms.ewha.ac.kr/user/indexSub.action?codyMenuSeq=5568964&siteId=escc&menuUIType=sub